【工行温度】工行鹰潭贵溪雄石支行热心为客户兑换零钞残损币获好评

    4月4日上午，工行鹰潭贵溪雄石支行营业大厅秩序井然，旺季营销正在如火如荼进行中。这时，两位70多岁的老人（其中一位是盲人）手里提着一个大袋子缓步走了进来，面色凝重。该网点大堂经理见状立即上前询问该客户需要办理什么业务。经了解得知，他们手里有几千元的零钱纸币及硬币，因为平时消费使用实在不便，于是想到银行兑换成整钞。但是跑了好几家银行，都因旺季营销业务繁忙，人手不够等理由被拒绝。他们是既郁闷又无奈，最后抱着试试看的心理，来到工行鹰潭贵溪雄石支行营业大厅。

    该行网点负责人了解情况后，毫不犹豫地告诉他们该行接受办理他们的业务。于是首先为客户取号，然后引导客户到零钱兑换专柜办理业务。虽然时值业务繁忙时段，但该支行柜员第一时间接下了该笔业务，并立即调配人员进行清点。1元、5角、1角各个币种的硬币堆满了整个柜台。由于客户兑换硬币数量较多，为了不让客户等待时间过长，柜员们一边安抚老人焦虑的情绪，一边加快清点速度。半个多小时后，钱币全部清点完毕，为客户顺利兑换成大面额现钞。

    “太好了！太好了！谢谢你们！”两位老人连声感谢，夸赞工行服务好，不愧是银行业的标杆，以后存取款办理业务都会来工行。

    该支行通过这次客户零钞的兑换，又一次践行了全方位、温馨、细致的优质文明服务宗旨，充分让客户体验了“工行温度”的热情，拉近与客户之间的距离。该支行负责人表示，将继续担当社会责任，履行残损币和零钱兑换义务，增强社会服务意识，打造让客户满意的银行。