今年以来,邮储银行鹰潭市分行锦江镇支行牢固树立“以市场为导向,以客户为中心”的经营理念,认真落实跨年业务发展工作要求,全方位开拓市场,确保首季储蓄业务稳步增长。据悉,截止3月末,该支行个人储蓄存款净增近3000万元,完成跨年净增计划的117%,个人储蓄存款业务实现首季“开门红”。通过了解该支行为提升个人储蓄业务发展质效作了以下努力:
固化转型提服务,提升客户满意度。该支行结合前期开展的“聚焦效能 深化转型”培训,做好柜面“四声服务”,持续加强厅堂管理,提高服务质量,提升客户满意度。
宣传造势营氛围,增加银行知名度。该支行在春节前夕走进锦江镇范家村开展了“返乡客户节,邮爱送健康”户外宣传活动。该活动以舞台主持人推介、节目表演、有奖问答、营销推广等形式开展,让广大群众进一步了解邮储银行,提高邮储银行在锦江镇的知名度。
外拓营销下功夫,广拓存款新客源。今年年初,该支行积极组织员工外拓营销,走入附近村庄,做到家家到,人人宣传到,广拓储源,进一步提升客户忠诚度和贡献度。
营销活动勤开展,增强客户黏合度。该支行持续开展“理发日”主题活动,每个月的6号当天,将新老客户邀请至营业网点为其提供免费理发。银行工作人员利用客户在等候理发等待时间宣讲金融知识,将该支行的各种产品信息、优惠政策、促销活动等情况告知客户,增加客户体验感,增强客户粘合度。
并且该分行个金业务条线工作人员纷纷表示,“首年决战首季,首季决定全局,在未来的发展中,邮储银行鹰潭市分行锦江镇支行将不忘初心,在2018年接下来的时间里努力贡献自己的力量,以实现个金业务稳健发展的,并将承担普惠金融的责任,为地方经济发展贡献一份自己的力量。”