工商银行鹰潭分行进行声誉风险桌面应急演练

    为防范可能出现的声誉风险事件，进一步加强工商银行鹰潭分行应对突发舆情的处置应对水平，2018年3月29日，鹰潭分行开展了声誉风险应急预案桌面演练。

    此次演练以真实的开具“奇葩证明”案例为情景，让支行、专业部门参与演练，虽然此次是采用桌面演练的方式，但在演练过程中，参与人员都快速进入了角色，对如何安扶客户，应对媒体、声誉风险处置等各个环节都进行了认真的投入演习。演练结束后，大家对此次演练过程进行了总结分析，对演练过程中存在的不足大家提出了意见和建议。通过此次演练，提高了大家应对突发声誉风险的能力，同时，要求参与人员将应对声誉风险的沟通技巧及应对措施要传达给每位员工，从而提升我行应对突发事件的应对水平。