邮储银行鹰潭市分行优化企业开户服务在行动

    根据文件《中国人民银行办公厅关于开展优化企业开户服务宣传活动的通知》要求，中国邮政储蓄银行近日起，自上而下在全国范围内开展以“优化企业开户服务，推动改善营商环境”为主题的优化企业开户服务宣传活动。鹰潭市分行高度重视此次活动，多部门联合制定方案、精心组织，力争进一步优化企业开户流程，缩短企业开户时间，提升客户服务体验。

    该分行一方面加强部门协作，以公司业务部为牵头部门，和会计与营运部共同开展宣传活动。公司业务部主要负责对外宣传工作，会计与营运部负责内部人员培训工作。另一方面将网点宣传与进企入户宣传相结合。宣传人民银行分支机构及该行的优化企业开户服务举措，宣传内容主要包括解读通知等政策文件、展示人行分支机构及该行优化企业开户服务采取的创新措施及其成果、普及银行账户知识、反洗钱制度、邮储银行服务承诺、服务监督电话等内容。

    据悉，接下来中国邮政储蓄银行总行计划在该行门户网站等渠道上新增预开户功能，实行开户资料预审机制；计划简化客户填写内容，整合多项单证，在对公自助服务设备上实现自助填单功能，优化公司业务单证填写流程；计划在系统中新增开户调查审批功能及异地账户审批功能；计划在系统中运用人脸识别、身份证识别、OCR识别等人工智能技术等新举措以提高审核效率优化企业开户体验。鹰潭市分行表示将全力配合上级行安排，尽早实现让客户办理开户业务“最多跑一次”。并在系统实现上述优化前，该分行将积极做好客户宣导工作，同时加强前后台联动，及时将客户开户过程中出现的问题向上级行反馈。

    据了解，截止目前，该分行已实现办理账户开立业务时，不再要求提供机构信用代码证；所有开户资料提交及相关手续在预开户环节完成，账户正式开立时无需客户再次临柜；针对个别大客户在办理账户类业务时，资料原件难以提交到柜面的情况，可视情况提供上门开户服务。通过全行的开户系统优化，在未来邮储银行不仅能实现开户时效的进一步提升，还可通过门户网站、微信公众号等渠道查询新账户开立进度，让客户及时掌握开户进度，增强客户体验。