近年来，工行宿迁分行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，发挥自身优势，不断加强金融科技创新，在电商扶贫、互联网金融、服务创新等方面下功夫，提升金融服务能力，全力支持地方经济发展。
该行积极响应总省行工作部署，推动生活缴费、公共事业服务包括水电煤气、公积金、社保、医保、税务、缴罚等特色项目上线，建立多样服务场景。完成宿迁学院融e联公众号建设，搭建“空中圈存”使用场景，并多次开展现场营销活动，关注人数迅速上升至4千余人，在全省同类公众号中排名靠前。同时积极推广企业网银电子工资单功能，配合“融e联”短信、手机银行工资单查询，形成企业代发工资信息增值服务场景，受到工资透明的企事业单位欢迎。并注重推广手机银行无卡取现和扫码取现、以及二维码支付功能，为客户提供方仅凭移动客户端即可实现支付的互联网支付方式，也为商家提供扫码收款便利，丰富商品流通环节的支付工具，营造场景应用环境。另外还创新建设网点O2O、微信公众号等场景，在加强金融科技创新方面不断进行探索与开拓。
为了发挥好电商扶贫优势，行积极响应总行“扶贫专区”建设要求，多次与省行沟通研究扶贫专区实施方案，了解总行相关要求，结合该行前期精准扶贫工作开展情况与地区实际情况，迅速落实开展江苏扶贫专区上线事宜。目前，该专区页面已制作完成并成功上线总行扶贫专区，在推动融e购业务发展的同时，也促进了地区农村电商产业的发展，增强了工行互联网金融品牌影响力。成立电商扶贫工作领导小组，研究探讨电商精准扶贫工作的具体举措，推动落实融e购扶贫专区上线具体事宜，不断增强扶贫意识，投入更多精力和智慧抓好电商精准扶贫工作。同时沉下心来研究政策、研究产品，俯下身子深入分析市情、了解扶贫实情，积极借助工商银行互联网金融、服务渠道等方面的优势和特点，把互联网金融与扶贫工作结合起来，通过融e购平台积极为脱贫攻坚贡献力量。协同市扶贫办对脱贫攻坚尤其是电商精准扶贫的路径模式、方式方法、思路举措等进行了充分交流和讨论，针对存在的问题提出了具体建议，进一步找准了电商精准扶贫工作的着力点和突破口。把电子商务与扶贫紧密结合，是当前精准扶贫的一种重要手段和发展趋势”，并确定了“农户需要企业带，企业需要平台推”的工作思路，初步确定了合作区域机构及企业等细节。而且结合本地区扶贫工作情况，精选符合上线条件的优质商户和农产品，以绿色原生态为卖点，精心制作具有地方特色的专区宣传页面，并积极联系商户，梳理服务渠道，保障良好客户体验，确保活动取得实效。
该行还充分利用上级行优势资源助力“降成本”。为更好的服务宿迁地区的个人客户和企业客户，该行积极向上级行争取优势资源，一方面多次向省行争取包括重大节假日、双11、融e购周年庆、“融汇万家 e动工行”等线上活动的电子券，并推介客户在宿迁地区商户购买商品，使个人客户在享受实惠的同时，也给本地区商户客户带来了销量。另一方面积极争取电商入驻优惠政策。目前工行融e购电商平台入驻免费，并争取对部分优质商户的交易手续进行减免、封顶等优惠，并且联系辖内商户积极报名总省行首页活动，多次争取到总行首页广告位资源，为本地区企业的电商业务均起到积极效果。
同时注重品牌打造，强化电商地区特色平台运营。为服务地方企业发展，提升宿迁地区融e购商户销量，该行积极建设融e购“宿迁精品馆”。在移动端首页导航栏放置地方精品馆入口，系统自动根据LBS定位功能展现对应页面，页面设置精选商品区，用于展示价格优惠，品质优良的地方特色商品。目前，全省仅南京、苏州、徐州、宿迁上线了地方精品馆。为利用好总行首页优势资源，充分发挥精品馆获客引流作用，进一步深化融e购“名商、名品、名店”的品牌形象，该行互联网团队结合宿迁地区优质商户的特色商品与客户喜好，认真梳理辖内优质商户，精选优质商品，构建了具有鲜明宿迁特色的地方精品馆。目前，精品馆内商品销量均有显著提高，在提升融e购品牌影响力的同时，也为地方经济发展提供了有力渠道。
