工行景德镇分行“左右开弓”助推电子银行动户率提升

    为全面贯彻落实总行e-ICBC 3.0战略，改善客户的应用渠道，实现经营工作的转型升级，今年以来，景德镇分行把电子银行客户的动户率纳入工作重点，全面提升电子银行的渗透率。

    在推进动户率提升的过程中，该分行充分利用融e联平台、融e购电商平台以及物理网点三大平台，着力从融e联本土公众号“瓷都e生活”入手，设置“粉丝小调查”环节，由各网点引导客户通过公众号为所在网点投上一票，拉动融e联动户率的提升。同时将O2O电商购物体验融入其中，在该公众号中设置“O2O活动”菜单，各网点引导客户体验0.01元购物，并备注下单网点名称。活动开展以来，全行本着行内员工人人都体验、人人会操作、人人都知晓的原则，让行内所有员工从自身了解投票、了解电商平台购物，再将员工间的人人登录、人人体验的氛围传送给客户，最终让客户通过我行的电子银行在我行的购物平台享受购物，从而提升融e购动户率。

    通过多平台、多渠道的营销推广，在全体员工的不懈努力下，该行以提升动户率为突破口，各支行网点形成了一股你追我赶的热潮，使得该分行电子银行各项指标都得到显著提升，从而进一步扩大核心产品业务市场发展，增强客户黏性，稳定存量资源基础。