建行娄底湘中支行多举措实施信用卡不良管控

    随着信用卡业务的飞速发展，信用卡欠款总额越来越高，信用卡欠款不还的现象也开始时有发生。湘中支行高度重视信用卡不良管控工作。近期，申春艳行长主持专题会议，确定支行信用卡资产质量管控的办法和措施。

    一、全行员工都要树立信贷风险防控意识。在受理客户信用卡业务时，严格落实“三亲见”、“五真实”的要求。加强对客户真实性、业务合规性的把控，严守风险底线，提升风控能力。

    二、对信用卡逾期客户的风险管控明确责任人。确定龙国强经理为信用卡催收业务的第一责任人，负责对分行下发的“信用卡不良催收汇总表”建立“一户一策”，对所有逾期客户进行首轮电话催收，对逾期金额10万以上的客户催收情况报支行副行长知晓，对逾期金额20万以上的客户催收情况报支行行长知晓，确保支行能对大额逾期可及时制定风险化解方案，跟紧催收进度。

    三、建立信用卡催收台账。对信用卡催收过程中产生的影音、文字、图像等相关催收记录做好收集整理。尤其对于客户在沟通过程中约定了还款日期的要及时跟进，确保客户资金到位。

    最后，申行长表示在信用卡催收过程中，问题和困难是肯定有的，但只要我们坚定信心，动脑筋想办法，就一定能走出困局，提高支行信用卡资产质量。