工行邯郸中华支行上门为异地籍客户服务解忧受表扬

    日前，中华支行为一年迈异地流动单位客户上门服务，为其解决燃眉之急，受到客户的深深感谢。

    该行营业室主任接到工行贵州凉都宫支行打来的求助电话，称贵州籍百女士常年居住邯郸，因身份证更换造成姓名与银行卡信息不符，且老人年事已高，行动不便，无法前往营业网点办理变更业务，希望能得到兄弟行的支持，前往老人的居住地进行核实。

    得知这一消息，该行营业室及时与客户取得联系，由于该客户居住地远在市区北部的一个村庄，便商定以双人上门服务的形式，努力在最短时间内解决老人家的难题。次日一大早，该行工作人员驱车来到客户家中，详细询问了老人家基本情况，根据相关业务流程与要求，现场核实了委托办卡事项的真实性，为其办理了委托授权书等相关业务。办完所有手续后，老人家感动的连声道谢，说一直以来困扰她的问题终于得到了解决，太感谢工行的领导了，让你们跑这么远来我家办理业务，真是辛苦了，感谢你们、感谢工行。

    一个小小的上门服务创举，对于该行营业室来说微不足道，但对于这位客户来说却意义重大，让特殊的客户享受到同样的银行服务，问题得到圆满的解决，得到了客户对工商银行服务工作的高度认可与信赖。