工行忻州岢岚支行首季发力,大抓储蓄存款增长,认真研究市场,分析原因,采取措施,调动全行员工抓存主动性和积极性,进一步优化服务,创新营销,奋力拼搏,奋战首季开门红,实现储蓄存款的稳定增长,截止3月18日,储蓄存款日均净增6878万元,完成任务的138.685,其中该行营业室日均净增6745万元,完成任务的224.83%,任务完成率居全辖第一。
一、宣传引存。经常性地利用电视、网点LED显示屏、横幅、宣传资料大张旗鼓地宣传业务、推介产品,让社会和客户充分了解工商银行业务、使用工商银行产品,在办理业务和使用产品中信任工行,依赖工行,从而吸引客户。
二、服务聚存。加强营业网点柜面服务工作,为客户提供文明、规范、方便、快捷的服务,网点内实行分区服务,分类引导,坐堂行长、大堂经理为客户提供优质的咨询、解答、引导服务,全行员工为客户实行“首问负责制”、“首办负责制”服务,增加客户的亲切感和认同度,全员通力协作,提高业务处理速度,努力缩短客户办理业务等候时间。
三、营销扩存。进一步拓展抓存渠道,拓宽存款来源。行领导、营销人员分别对优质中高端客户进行营销,采取登门拜访,解决客户难题的办法,认真挖掘存款,营销中全行人员齐出力,做到大户小户全营销,大额小额一起抓,保证各类存款“颗粒归仓”。
四、阵地稳存。加强网点服务渠道软硬件建设,充分发挥网点增存的“主阵地”作用,网点设施人员配备齐全,各项机具设施正常好用,各项服务规范到位,充分增强吸引客户能力。
五、激励促存。制定增存激励考核办法,将储蓄存款指标作为首季开门红劳动竞赛目标考核的重点来抓,对储蓄存款考核实行专项计价、专项奖励,充分调动全行员工抓存引存积极性。