工行邯郸成安支行以优质服务促进业务发展

    3月20日，成安支行结合服务工作和业务发展形势，提出了存在问题和今后努力方向，对今年服务提升和渠道管理工作提出具体要求。

    要求全员树立服务客户理念，从点滴做起，严格服务规范。坚持行领导、营业室主任、大堂经理坐堂制度，引导和关注营业秩序。维护客户秩序，客户经理要将高端客户引让到理财间，确保营业大厅秩序井然，业务办理顺畅。员工必须统一着行服，佩戴工号牌，对于客户提出的问题，要认真热情给予解答，礼貌待客。加强业务学习，熟练掌握业务流程，合理安排劳务组合。完善服务工作领导小组工作程序，坚持服务回访制度，取得客户满意，以高标准服务姿态赢客户，促业务快速发展。