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工行唐山迁安支行摘得“三八”魅力巾帼服务礼仪风采大赛桂冠

时间:2018-03-27 17:45:21  来源:银行界网  供稿单位:工行唐山分行  作者:薛志新

    3月22日,工行唐山分行举行“三八”魅力巾帼服务礼仪风采大赛。迁安支行经过精心准备、精彩演绎,最终以98分的总成绩夺得桂冠,赢得“魅力巾帼,服务礼仪风采秀”大赛第一名。

    该行接到市行“魅力巾帼,服务礼仪风采秀”活动大赛通知,支行领导高度重视,支行工会联合团支部召集青年文艺组建参赛小组。经过多次商讨,最终确定礼仪展示的中心---农民工和账户安全锁!本次参赛的剧本创作、舞蹈编排、细节搞笑、服务规范,一一分工,各有侧重,一个以农民工受到工行优质服务安全汇款到家,包工头借助账户安全锁丢卡不丢钱,融合舞蹈、小品、歌曲、三句半等多种形式的情景剧爆笑出炉。在四位演员的表演下,微笑银行、标准礼仪、安全产品、贴心服务轮番上演,爆笑中融入感动,平常中体现礼仪。

    该行负责人要求参加比赛的情景剧,表演一定是真实的案例,表现的是最平常的服务,这是一次魅力巾帼服务礼仪展示,更是一次我们日常服务规范的演习。只有把服务标准做到平时,才能为工行吸引更多的客户,创造更优良的口碑和争取更巨大的价值。

    正如情景剧中的“椅子脏了,我们擦一下就干净了;可是服务客户的心脏了,那就是任何东西也不能挽回的了。”“工行异地账户安全锁,让您只在熟悉的地方消费!”让您感受到我们服务客户的真诚的心,能让您在任何一个工行网点感受到最贴心的熟悉。这不仅是一个情景剧,更是我们工行每一名员工的心声。

 

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