邮储银行南昌市分行开展“金融消费者权益保护日”活动

    为进一步增强金融消费者的风险识别能力、自我保护意识和责任承担意识，切实守住金融风险底线，构建和谐的金融消费环境。按照相关文件要求，切实开展消费者权益保护工作，邮储南昌市分行高度重视，统筹兼顾、周密部署，有条不紊的开展此项专项工作。

    本次活动主要以网点主阵地宣传为主。首先网点通过悬挂横幅以及LED等形式播出“权利·责任·风险”活动口号和“维护金融消费者权益 3.15邮储银行在行动”活动标语。第二员工通过通过微信等新型传播方式向社会公众普及相关金融知识。第三是要求在网点显眼位置摆放“金融消费者权益日”宣传折页，并且要进行现场宣传以及讲解金融消费者八项基本权利，让消费者了解自身的权益。第四是通过与客户沟通，主动征询并鼓励客户对我分行产品服务提出意见建议，并根据现有设施进行改进工作中存在的薄弱环节。第五要求网点支行长第一时间解决客户投诉情况，通过做好每月网点投诉分析，增强员工在工作中落实首问责任制的要求。切实处理好客户意见，加强我行的业务素质。用最好的服务为客户服务！

    通过宣传，进一步提高了广大群众健康消费、合理消费、科学消费的消费意识和维护自身合法权益的维权意识。积极向社会公众普及金融广告的基本知识、非法金融广告的识别方法和被非法金融广告误导的救济途径，提高金融消费者识别非法金融广告的能力，增强风险责任意识和诚信意识，抑制盲目投资冲动，引导金融消费者通过合法程序解决金融消费纠纷。