当前金融安全形势复杂严峻，案件高发频发，参与人数众多，犯罪手段不断翻新，打着各类金融创新旗号招摇撞骗，各种名目噱头迷惑性不断增强。根据总省行年度工作计划安排，以及近期银监局的通知精神，工商银行鹰潭分行在全行范围同步开展防范打击电信诈骗集中宣传月活动。
活动期间，该行全辖各网点营业大厅、自助大厅、柜面张贴摆放警方重要安全提示、摆放宣传资料、播放宣传动画和宣传字幕。利用公众微信号发布防范电信诈骗相关提示，利用晨会、学习日等加强对大堂经理、柜面员工和网点安保人员的防范通讯网络犯罪知识和技能的培训。切实增强员工的警惕性和防范意识，从业务技能上提高甄别诈骗犯罪的能力。日常工作中强化对网点客户异常行为的巡查、提示。对办理业务中不停接打电话的，予以礼貌性地劝阻，待客户停止接打电话后再办理业务。对中年妇女、老年人等易受骗人群，急需办理大额转账、汇款、ATM转帐和网上银行业务，特别是突然中断定期存款、理财产品的，采取单独办理的方式，先进行必要的询问，并与其家人电话确认后，再予办理。
同时，该行还开展了营业网点防范电信诈骗应急预案演练。要求大堂经理、柜面员工和网点安保人员必须熟悉掌握通讯网络诈骗犯罪的主要手法、掌握被骗客户的惯常行为特征、掌握堵截客户被骗的主要做法。主要推荐运用“三问二看一核对”做法，加强对客户异常行为、异常神情的观察，对中年妇女、老年人等易受骗人群，加强言语提示和观察，必要时可采取缓办业务，由大堂经理单独沟通交流。
该行还走进校园，大力宣传电信网络诈骗对消费者人身和财产安全的危害，从新型电信诈骗手段等方面向学生进行详细说明，着力增强公众的防诈骗能力。该行工作人员走进江西高等专科学院，利用PPT形式，配以有趣的案例，积极宣传用卡安全和个人信息防盗知识，让学生群体认清电信诈骗本质。讲课的过程中，学生们认真听讲，互动热烈，效果明显。参加讲座的学生们纷纷表示，本次讲座内容丰富、案例鲜活，风险提示的知识点全面易懂，为自身防范电信诈骗的警惕性提供了指导和帮助。随后，该行工作人员在校园内派发了防范电信网络诈骗宣传折页和大学生金融知识手册，指导老师学生如何防范网络电信诈骗以及注意个人信息防盗等。
该行将继续强化日常宣传，积极营造良好的舆论氛围，切实提高社会公众的防范意识和识别能力，从源头上有效防范和打击电信诈骗，以实际行动践行服务民生、服务群众的理念。
