工商银行鹰潭分行举办个金专业产品销售专区录音录像管理培训

    为有效防范风险，规范和加强个人金融专业产品销售专区录音录像管理，3月23日，工商银行鹰潭分行举办了个人金融专业产品销售专区录音录像管理培训，参加的人员有各一级（管理）支行分管行长、各网点个人客户经理、各一级（管理）支行营业部个人金融专业产品销售专区经办柜员。

    “双录”系统，既能进一步防范误导销售和不当销售的行为，也能客观真实地记录和还原销售过程，一旦发生投诉，客户和银行可以通过调阅“双录”资料来分清权责，能够有效化解纠纷，提高投诉处理效率;同时“双录”资料作为销售行为检查的重要依据，能积极促进银行对基层网点和员工的管理，有效防范“私售”等行为。

    此次培训对个人金融专业产品销售专区录音录像管理制度、操作流程、录音录像设备日常维护进行讲解，并对“工银智能卫士”账户安全服务特点及功能等其他业务进行了培训。