建行长沙湘江支行2017年实现无重大声誉风险事件目标

    2017年湘江支行在省行企业文化部的正确领导和支行党委的高度重视下，积极主动防控风险舆情，加强新闻宣传，取得了较好的成绩，全年实现了无重大声誉风险事件的目标。

    一、坚持每日舆情监测，分析舆情产生根源。

    二、加强优质服务，从源头上遏制舆情产生。集全行之力督导优质服务工作，年初开展了“打造精品网点续写湘江辉煌”新一轮优质服务培训，进一步提升了优质服务管理水平和综合化服务能力。

    三、加强个人信息管理，规范个人征信查询。

    四、严格公示价格目录，积极开展业务管理自查。在服务收费方面保证客户享有充分的知情权、选择权。