建行长沙湘江中南支行组织全体员工开展“我的服务给客户带来的体验”讨论活动

    为贯彻落实省行“做品质树品牌”服务年活动，不断提升客户满意度，3月22日晨会，中南支行组织全体员工开展了“我的服务给客户带来的体验”讨论活动。

    讨论围绕几个问题开始，同样一家咖啡馆，为什么一家天天满座，另一家却只有寥寥无几的客人？为什么这家商场会倒闭，隔壁家却生意兴隆？因为这些赢家是出售“服务”和“体验”，而不是“商品”。接着，每位小伙伴们都立足自身岗位畅所欲言，分享了平常服务过程中的经历、见闻，探讨了如何为客户带来更便捷贴心的服务体验，晨会氛围积极热烈。

    最后，我行全行员工重温了“七＋八”服务标准，重点对实习生、三方人员等进行了仪容仪表自查、服务语言及流程演练，力求为客户提供规范化、标准化服务。

    “我的笑容灿烂吗？”手持鲜花的中南人为您提供最优质的服务！