针对制造业融资需求增长、信贷资产配置比例不高的矛盾状态，淮安楚州支行调整思路，将公司信贷业务的工作重心转移到制造业实体经济群体上来，从中筛选出符合投向、有市场、有技术、有效益的“一符三有”优质企业实行融资产品营销战略合作。通过找准“切入点”、搭好“方便桥”、配好“融资餐”，为企业的战略转型输送“工行普惠金融大能量”。截止到2月末，新增投放制造业实体经济体企业信贷资金1.68亿元，系统内名列前茅。助推一个企业新三板上线、三个小企业新产品研发转型升级、六个企业扭亏为盈质态向好。
破除老观念，树立新目标。针对部分客户经理认为制造业小企业“麻雀小、五脏全、风险大、收益低”的陈旧观念，该行从战略定位可持续发展角度出发，破除“企业唯大”的“恋大观”，树立“普惠金融”的“成长观”。由分管行长领衔，成立制造业专项营销小分队，对全区三个开发区、26个工业集中区实行“过堂式”调研，建立“快速跟进、实时观察、合作储备”三个层次的制造业客户群档案库，由政府经信委牵头签订“合作备忘录”。
锁定维护人，实行负责制。针对人手少、企业多的特点，破解“人人都管等于没人管”的模糊责任制，该行四个信贷客户经理按照现有的人手，实行平均等额认领认定，在公平、公正、公开的内部竞争氛围中，开展劳动竞赛，把进度、额度、速度、程度作为指标实行严格考核。在层层压力传导下，对制造小企业更加上心、用心、贴心和关心，加班加点牺牲休息日已成新常态。由“坐商”变“行商”已蔚然成风。工商银行的“助企行动”已成本地商界佳话。
树服务意识，走绿色通道。只要有企业上门或电话请求，主管客户经理在第一时间必须到企业面谈，了解企业生产、库存、财务、销售、采购、应收款、负债率等详细情况，指导企业准备必备的申请资料，提出贷款申请的初步意见，用到位的行动、细心的服务让企业感受到温暖。只要有小企业项目申请融资上线，该行都在第一时间安排“审贷委”研究，通过后，一方面安排复核人复查，一方面由专人向上级行发送流程申请，联系上级主管部门快速审查。审批通过后，快速安排提款，决不耽误企业的用款和生产经营活动。
重风险管理，惩麻痹敷衍。重视小企业信贷不等于放松风险管理。该行对管户客户经理实施“风险终生负责制”。除了对管户客户经理提出了实地调查、实据采集、实情上报外，还明确了“虚假信贷”所承担的法律后果。在制度措施上，该行实行了“五大员”配合制，及调查员、复查员、审核员、审批员和档案管理员，每个环节紧紧相扣、紧密相连，环节之间必须无缝衔接，对麻痹、敷衍、粗心、不负责任行为实行“零容忍”、“零懈怠”和“零放松”。
