去年以来,工行邯郸分行在激烈的市场竞争中,不畏艰难,通力协作,发挥整体合力,大力推进银行卡专业的转型,取得了优异成绩。年末,该行“码上荐”开卡客户数与新增客户数在全国各二级分行中排名第六位,创历史最好成绩。新发信用卡突破15万张,较同期增幅169.92%。POS机具11052台,POS机具活跃率76.7%,均位居全省第一位。
拥抱互联网,进军电子渠道。随着电子网络的日益普及,“互联网+”的时代已经来临。在总行“2017开启信用卡全面互联网化转型元年”的指导思想下,邯郸分行迅速转变思维,适应新变化,在坚持传统服务方式的基础上,进行网上办卡业务培训,逐步向无纸化申请办卡转化。员工通过微信、融E联等新媒体渠道向外宣传推介工行信用卡。网上办卡以其方便、快捷的优势,迅速得到大众的认同。目前,网上办卡已成为该行发卡主渠道,新发信用卡始终排名系统前列。
适应新需求,拓展收单市场。为做好信用卡收单业务,该行有效保障机具数量的优势。随着收单市场逐步进入互联网时代,以微信、支付宝为首的第三方支付平台,成为收单市场强有力的参与者。邯郸分行因时制宜、因地制宜,充分展示工行产品的科技实力,在大力推行优惠费率的同时,借鉴微信、支付宝等新型支付方式,向客户推介使用工行的二维码支付方式,在激烈的二维码支付市场中赢得了一席之地。同时,邯郸分行根据特约商户情况,逐一上门对特约商户、机具、静态二维码进行巡检,加强对商户的维护,进一步提高了商户POS机具使用率。为进一步拓展市场,该行实施“双赢”策略,与银联商务强强合作,安装POS机具78台,收单成效显著。
创新服务举措,发展光伏发电分期。为稳健推进光伏发电分期新兴业务的发展,该行制定《光伏发电分期付款业务管理办法》和《光伏发电分期付款业务操作流程》,明确各部门、各支行分管人员岗位职责,要求要经常深入农村进行实地调查研究,了解相关业务需求,严格把控风险,规范操作流程,为客户提供优质专业的服务。3月13日,武安支行完成了光伏发电分期业务的首次调额放款,实现了河北省分行分布式光伏发电分期业务零的突破。辖内各支行大力开展光伏发电分期业务,中华支行在大名县开办的地面集中分布式光伏分期也成为全省精准扶贫典型案例。此外,各支行还根据自身特点,积极开展新型分期业务。今年初,和平支行成功办理了邯郸分行首笔公积金爱家分期业务。该行将此作为完善公积金专项金融服务、推进产品更新和经营发展的重点业务,通过学习调研,安排专人管理,一方面与邯郸市住房公积金管理中心沟通协调,一方面积极为客户提供周到细致服务,及时解决在业务办理过程中遇到的困难和问题,从而确保了分期业务的顺利推广。