三尺柜台，四方玻璃，演绎着银行柜员工作的剪影。每天面对形形色色的客户，上演着一暮暮暖心的故事。
2018年3月，农行辽宁鞍山站前支行柜员康利在办理业务时，遇见一位男性老年客户要求开户，该客户年龄60岁以上，由一位50岁左右女性陪同办理。康利在例行询问开户用途时，该客户表述不清，大致意思是要购买理财产品。
康利继续介绍我行理财产品时，客户表述刚于上午参加一个理财讲座，对讲座中介绍的理财十分中意，该理财收益远远高于银行理财。康利继续询问客户所要购买理财公司名称时，客户表示并不知晓。这时，陪同人员暗示客户不要多说，只需说明开卡是自用，并向柜员康利施压。
康利发觉异常，担心客户上当受骗，于是继续询问客户两人的关系，客户反馈为与陪同人员并无亲属关系，只是一起跳广场舞认识的朋友。
此时，康利顶住被客户投诉的压力向客户讲解风险及最近经常报道的金融诈骗案例，并耐心询问家属联系方式，并主动联系了客户的儿子。
在康利以及客户儿子的劝说下，客户放弃开户及购买不知名理财的想法，并对我行柜员康利表示再三感谢，客户对康利的敬业精神十分感动，表示以后一定来农行办理业务，国有大行，老百姓放心。
农行辽宁鞍山站前支行柜员康利工作认真负责，办理业务过程中处处为客户着想，严守柜台第一道防线，尤其对于老年人等易受骗群体，康利总会耐心询问，确保无风险才会为客户办理业务。据统计，康利已成功堵截类似案件10多起，他的敬业精神，值得我们大家学习。
三尺柜台，严守防线，堵截案件，从我做起，农业银行，国有大行，为您的财产保驾护航！
