为更好地做好“3·15国际消费者权益日”宣传活动，工行邯郸分行制订活动方案，细化活动安排，扎实开展以“权利·责任·风险”为主题的宣传教育活动。
成立组织，周密布署。该行成立了“金融消费者权益日”宣传教育活动领导小组，由主管行长任组长，风险管理团队牵头负责活动的组织、协调工作，办公室负责做好新闻媒体宣传教育及舆情风险防范工作；渠道管理部负责活动期间做好客户服务工作；安全保卫部负责外部欺诈防范相关工作；其它部室负责本专业产品相关金融知识的宣传教育及其它具体工作。同时，各支行也相应成立活动领导小组，明确牵头部门和各部门职责，并确定一名联系人，及时向市行反馈活动开展相关信息。高效的组织领导与协调机制的建立为确保活动顺利开展提供了有力保障。
突出主题，正确引导。一是增强非法金融广告识别能力和风险意识的教育，帮助公众识别金融广告真实性、合法性。积极引导通过广告接触金融产品和服务时应先了解相关的基本知识、通过正规渠道咨询专业的从业人员，结合自身的风险承受能力做出谨慎的选择，坚决远离非法金融活动。二是继续加强《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》中金融消费者各项法定权利的宣传，提升金融消费者的风险意识和为自己决策承担责任的意识，引导金融消费者通过合法程序解决金融纠纷。
多角度全方位，确保活动取得实效。
抓好网点阵地宣教活动。今年“金融消费者权益日”期间，该行各网点开展“金融消费者权益日”集中宣传活动，市行大屏幕反复播放金融知识动漫宣传片。全行所有网点的LED显示屏上统一打出了“权利·责任·风险”等宣传标语，网点内营业厅在显著位置设立咨询投诉服务台和公示咨询投诉电话。在柜台以及客户等候区放置了统一印制的“金融消费者权益日”宣传手册（2018版），免费向群众发放，安排大堂经理专门值守，负责宣讲各类金融知识和解答消费者疑问。315当日共发放《“金融消费者权益日”宣传手册（2017）》2000多份，发放金融产品风险提示5000余份，解答咨询群众问题1000多条，有力助推和谐的金融消费环境的构建。
做好集中宣传扩大活动影响。自3月初以来，该行开展了送金融知识进机关（邯郸日报社）、进社区（家和社区）、进校园（邯郸学院）活动。特别是3·15当日，还抽调业务骨干配合人行在邯郸学院开展了“普及金融广告知识”校园宣讲活动。运用丰富多彩的图片、浅显易懂的语言、发人深醒的案例向学生介绍了“校园贷”的危害和正确的金融观念，与大学生们分享求学和创业金融的技巧，进一步实现培养理性金融消费者从大学生抓起的活动初衷。
利用媒体平台扩展宣传效果。除了做好网点阵地宣传和户外集中宣传活动之外，该行还积极借助媒体平台宣传近年来在消费者权益保护方面采取的措施和取得的成效，加强舆论正面引导。如3月12日,该行部分员工参加了邯郸市3·15国际消费者权益日主题晚会，并作为邯郸市诚信企业代表上台宣誓，进一步巩固依法合规经营、自觉承担保障金融消费者合法权益等社会责任的良好形象。
