工行邢台南和支行用心用情服务老年客户受赞誉

    近日，一位老年客户急匆匆来到工行邢台南和支行，该行大堂经理见状赶紧上前迎接并询问得知，该客户名下有一张北京地区交通罚单需要缴纳，辗转多家银行均以必须开立网银或暂无单据等为由被拒之门外。客户说：“这张罚单还有一天就要超期产生滞纳金了，而且我明天需要审车，别家银行都不给交，我听说工行能交就急忙赶来了。要是工行再交不了我是不是还要往北京跑一趟？”大堂经理了解此事后，连声安抚老大爷焦躁的情绪，让老大爷在客户等候区稍事休息，奉上热茶。随后，大堂经理询问客户有无工行卡，客户说有，于是将其带至智能终端机前耐心指导客户输密，输罚单编号，核对罚款信息等，缴纳成功后又提醒客户打印收据，以作留存。客户临走前连声称赞道谢并执意写下感谢信：“工行的服务就是好啊，真是太感谢你们了！我以后存款都放到工行，我让身边的人都来工行办业务！”

    俗话说：金碑，银碑，不如老百姓的口碑。一直以来，工行邢台南和支行秉承“客户为尊，服务如意”的服务理念，倾心打造客户首选满意银行。