为贯彻落实党的十九大精神和全国金融工作会议精神，进一步加强公众金融知识普及、金融风险防范教育，提高金融消费者维权意识与能力，构建和谐金融环境，按中国人民银行冷水江支行的要求，建设银行娄底市冷水江支行于近期在全行组织开展了以“权利·责任·风险”为主题的3·15金融消费者权益日宣传活动，向广大市民提供宣传和咨询服务，为社会承担全面的企业公民责任。
一、高度重视，精心部署此次宣传活动。为提升全行员工对“3.15”知权益、明责任、辨风险的理解与认识，确保员工心中有数，宣传到位，支行各部室、网点加强了员工对3.15宣传活动的开展、金融服务知识及客户投诉应对能力等内容的学习与培训。在3月初，支行领导组织各部门和网点负责人召开了“3·15金融消费者权益日”宣传工作专题会议，安排部署宣传工作，落实相关工作。
二、人人参与，利用微信平台广泛宣传。支行每个员工建立了客户微信群，客户人数达200人，要求每位员工从3月5日至3月23日每天向客户群和朋友圈推送“3·15”金融消费者权益保护风险小贴士、金融安全知识、银行卡知识及发生的金融案例等，以便于客户了解更多的金融知识，加深了怎样防范金融风险，减少案件的发生，很受广大客户的欢迎。
三、以营业场所为阵地，与客户面对面的做实宣传工作。建设银行冷水江支行有5个营业网点，有所有营业厅内摆放宣传资料、宣传手册、LED屏滚动播放“3.15金融消费者权益日”权利、责任、风险主题口号，向客户普及了非法金融广告的识别、非法集资的危害、增强自身风险责任意识的做法等金融常识，介绍了常见的个人理财工具和理财风险防范、如何正确理财、如何查询个人信用报告等金融知识，并广泛听取、收集客户意见建议。
四、加强户外宣传，把金融消费者权益知识传播千家万户。一是在户外设金融服务点，接受市民的金融知识咨询，向过往行人发放3.15宣传折页，普及防范金融诈骗、非法集资等金融知识，讲解金融虚假广告的识别招数，提醒广大市民增强金融风险防范意识；二是各网点分片包干，携带宣传折页、手册，到商铺及人口多的闹市区、学校、医院等公共场所，发放金融消费者权益保护宣传手册、折页，宣传正规银行的金融产品与服务，普及非法集资、非法金融广告的识别及危害，引导群众遇到金融风险进行维权的意识及途径，提高了公众金融风险的防范能力。
这次“3·15金融消费者权益日”宣传活动，全行通过微信、短信发送宣传信息1350次，发放宣传资料1000份，宣传折页800份。通过一系列宣传活动的开展，使广大金融消费者对金融知识有了更深层次的认识，帮助了金融消费者辨别金融广告的真实性、合法性，引导金融消费者选择适合的金融产品和服务，增强了金融消费者的风险防范意识和维权意识。我行将更进一步的加强金融服务和宣传，为构建和谐金融消费环境做出更好的成绩。
