工行镇江京口支行积极开展“3.15”“金融消费者权益日”活动

    根据统一布置，工行镇江京口支行积极开展“3.15”“金融消费者权益日”活动，更好地履行工商银行作为大行保护金融消费者的社会主体责任。

    本次活动围绕“权利·责任·风险”主题，着力配合监管机构、政府部门及消费者协会组织的“3.15国际消费者权益日”活动，加强对金融消费者责任意识的教育，重点向社会公众普及非法金融广告的基本知识，提高金融消费者识别非法金融广告能力，增强其风险责任意识、自我保护意识和理性投资意识。

    为将“3.15”“金融消费者权益日”活动落到实处，取得成效，京口支行首先组织到位，布置到位。支行召开专题行务会布置这项工作，同时成立支行一把手行长为组长，其他行长室成员为副组长，各内设机构负责人及网点主任为成员的活动领导小组，支行综合部具体组织协调。其次组织学习，认真解读宣教资料。利用市行下发的人民银行“3.15金融消费者权益日”、“拒绝高利诱惑、远离非法集资”等宣教资料，组织网点员工结合具体工作实际认真学习，提升宣传宣教内容与客户金融知识需求的契合度，以员工知识水平的提升带动对外宣教内容与话术的准确性，确保宣教活动不走过场，取得实效。

    支行利用多种形式，积极开展立体宣传。一是支行糅合外拓营销团队组成金融消费者权益宣讲小分队，到机关、企业、社区摆咨询、宣传服务台，结合宣讲、营销我行金融产品的优势，说明一些不法分子搞非法金融诈骗的危害性，真真理解“珍惜自己的血汗钱，保卫父母的养老钱，守住子女的读书钱，拒绝高利诱惑、远离非法集资”宣传口号的内涵、意义，通过身边人、身边事教育他们“远离非法金融”。二是以网点大堂为基础宣传阵地，充分利用工行主渠道，对来工行办理业务的客户组织厅堂“微沙龙”方式宣讲“3.15”相关主题内容，特别对一些老年客户请他们走进来、坐下来慢慢讲解、分析“保本理财”与“非保本理财”不同之处，风险点，对非金融机构高息揽存存款的危害性，扩大宣教效果，通过宣讲提高中老年客户自我保护意识和理性投资意识，引导金融消费者通过合法程序解决金融消费纠纷。三是支行组织青年员工将支行经手的一些客户上当受骗经过以及有重大影响力的诈骗整理编辑成案例，通过微信及微博公众号、论坛等新媒体对大学生、青年客户等能接受新传播形式的人群进行宣讲，京口支行通过对不同年龄段、不同知识层次的客户开展形式多样的宣讲活动取得较好的效果。