为更好的回馈邮储银行的新老客户,提升客户体验,鹰潭市分行积极开展“理发日”主题服务日活动。
“真没有想到,来邮储银行办理业务,排队等候的时间,还免费享受了理发服务,对我们这些老年人来说,太方便了。”来网点办理业务的张奶奶说。
活动期间,该行将理发店的师傅邀请至各营业网点,凡新老客户均可在网点享受免费理发。同时可在网点现场建立“理发卡”,下次参加活动理发日活动,只需验证个人信息即可参加活动。
据悉,该行以前在网点也经常开展此类活动,但每个网点活动时间往往都不固定,这就导致一些真正需要服务的人老是赶不上。于是,该行将“邮储理发日”活动固定下来,确定于每个月的6日当天,全市12个营业网点同一天开展活动,为辖区居民客户提供免费理发。银行工作人员利用客户在等候理发等待时间宣讲预防金融诈骗、识别人民币等常识,员工热情周到的金融知识讲解和理发师精湛的手艺受到了客户一致称赞。
截至日前,该行已组织全市12个营业网点开展”邮储理发日“42场次,服务客户990余人次,新颖的活动方式,得到客户的一致好评,员工服务热情,客户满意度较高,形成了老客户引荐新客户参加活动的良好局面,在客户中形成口口相传的良好口碑。
本次活动的成功举办,拉近了该行与客户的距离,进一步丰富了我行的增值服务,使“普惠金融”的服务理念深入人心,为2018年该行各项业务“开门红”奠定了坚实基础。