为了推进旺季大零售业务发展,工行晋城泽州支行积极实施壮大优质客户发展战略,坚持四轮驱动,全力竞争优质个人客户,努力促进客户规模、质量和效益的同步提高。
强力推动,促进客户资源培养。结合支行实际,进一步构建一体化管理机制,强化组织领导和协调推进工作,发挥大堂经理和客户经理前沿作用,在落实WG计划工作的同时,进一步做好大堂客户的服务及维护工作,加强现场互动,增强客户对我行个金产品的了解,引导客户优先办理理财类产品、介质渠道类产品销售,增强客户粘性,拓宽客户资源,达到资产扩大和存款稳定。
强化渗透,促进客户星级提升。一方面,认真梳理梳理5万元以上的个人中高端客户,持续加强与客户的沟通联系,针对客户的风险偏好和资金量,不断强化产品渗透,提升客户的贡献度。另一方面,重点抓住日均资产在1万元以上客户开展多产品的综合营销,提升客户对我行产品的粘合度,特别是引导客户对中长期产品的配置,增加客户资金的稳定性。
强化配置,促进客户结构优化。增强全员对发展私人银行业务的重视度,借助近期私人银行产品收益高,可选择范围广的特点,积极开展我行私人银行业务的宣传营销工作,突出我行各类理财产品丰富、收益稳定的优势和亮点,促进我行理财产品对私人银行客户的渗透,增强私人银行客户对我行的依赖性和关联度,提高私人银行客户贡献度。
强化营销,促进客户资金引留。一是突出我行大零售业务的综合优势,以大额存单、节节高等产品挖转他行客户资金,努力扩大客户资产配置。二是做到厅堂微沙龙常态化,注重到店客户产品营销,做到客户潜力挖掘最大化。三是筛选存量潜力客户,重点进行二次回访和营销,激活睡眠户,提高动户率。同时,以产品渗透为抓手,深挖客户贡献度。