工行黄冈分行为中高端客户提供创新服务渠道

    为改善客户服务体验，为中高端客户提供更多的服务渠道，2018年，工行黄冈分行年各营业网点全部开通了预约取号和网点排队短信提醒服务，为中高端客户提供创新服务渠道。 

    今后，来该行办理业务的手机银行客户，可以事先通过网点取号预约功能，了解附近工行各营业网点的排队情况，根据自己的时间安排，选择网点预约取号，并可以选择排队在自己前面还有多少各客户时，通过工银信使短信通知自己前去网点办理业务。 

    预约取号服务是总行为提高网点服务效率，改进客户服务体验，减少客户在网点等候时间而推出的一项服务功能。宣城分行为使该功能迅速推广运用，渠道管理部事先指定网点进行了测试，试点使用，总结经验以后，再全面推广。相信随着服务项目的进一步推广，将会有更多的优质客户乐意来我行网点办理业务。