工行淮安分行网点创建工作再创佳绩

    2017年，淮安分行文明规范服务创建工作成绩显著，被市银协授予年度“淮安市银行业文明规范服务创建工作最佳组织奖”表彰。 

    2017年，各支行、网点逐条对照创建标准，不断强化细节改进，认真完善创建台账资料，努力做好再提升工作。该行从提升服务规范度和推进网点硬件两方面推进服务面貌提升。强化规范化服务标准实施，从客户抱怨问题中找准服务改进提升发力点，实现智能服务网点全覆盖，通过重新整合现金区、非现金区、客户等区，增设智能服务区，实施网点门头改造、开展网点整体装修等加快网点硬件环境提升。在创建过程中，市分行相关部室从完善职工之家功能、增加网点设施、强化员工服务技能等方面给予了全力支持。 

    在2017年中银协星级网点、市银协“三十佳”文明规范服务网点等创建工作中，成绩显著。该行营业部营业室顺利通过“五星级”网点复检，金湖支行营业室被评为中银协三星级网点。参选的城南支行营业室、洪泽支行营业室、盱眙支行营业室四个网点均被市银协评为“三十佳”网点（全市参评网点近60个）。 

    该行将以此为起点，在规范服务和星级网点创建工作中再接再厉，再创新辉煌。