工行唐山迁安支行多形式开展消费者权益日活动

    3月15日，按照上级行行关于“3.15金融消费者权益日”活动的相关要求，工行唐山迁安支行利用各种平台多渠道、多角度、全方位组织开展“3.15在行动”宣传活动。宣传小组向广大消费者宣传消费者拥有的各项权利、反欺诈等知识，发放宣传折页300余份，解答客户咨询和风险提示100人次，受到了客户的欢迎和赞誉。该行本着负责任的态度保护消费者所应拥有权益，彰显了工商银行的大行责任。

    一、提示风险，提高客户风险防范意识。为增强群众的反假币、反洗钱、反非法集资意识，提高广大客户识别假币、反洗钱能力，自觉抵制非法集资诱惑，该行各个网点组织专人在门前进行宣传提示“拒绝高息诱惑，远离非法集资”并发放宣传资料，旨在提高客户对非法集资危害的认识，提高风险防范意识，树立正确的金融消费观念。

    二、加强宣传，提高活动实效。该行抽调宣传小分队到文化广场，积极参与人民银行组织的“3.15金融消费者权益日活动”；组织宣传小分队，深入到汽车客运站、社区、学校进行反假币、反洗钱宣传。宣传小组成员向过往客户、客运站工作人员、等待的乘客宣讲人民币的特征，教客户识别假币以及甄别方法；对网点周边商户、集贸市场、广场等人员集聚区发放“拒绝高息诱惑，远离非法集资”、“树立正确理财观念，警惕非法集资陷阱”、“防范电信诈骗提示”等进行宣传，有效提高了人民群众的自我保护意识，也提高了工行在当地的社会影响力。

    三、扩大服务，利用平台加大宣传力度。该行利用营业网点客流量大、人员集中的特点，在各个网点设置消费者保护宣传服务台，宣传展架摆放宣传手册、宣传单、宣传图片；通过LED显示屏、液晶电视、宣传横幅等向客户群体提供消费者保护金融服务；在显著位置张贴海报，大堂经理向等待办理业务的客户发放“拒绝高息诱惑，远离非法集资”、“树立正确理财观念，警惕非法集资陷阱”、“防范电信诈骗提示”等宣传资料，提示客户一定要提高防范意识，不要随意点击网络连接等；客户经理还通过融e联、微信朋友圈等平台向客户进行宣传。