工行忻州岢岚支行在首季同业激烈竞争的经营形势下，发挥“大个金”和“大服务”优势，以“强个金”经营策略和全面改进服务为储蓄存款增长的切入点，认真实施市场拓展和创新营销策略，多法赶超，多方联动抢抓储蓄存款发展，储蓄存款净增实现“节节高”的喜人态势。
一、引客户增存款。认真实施“扩户工程”，把扩大多层次的客户群体作为增强储蓄业务发展后劲的主线，制定多层次的客户发展战略，在发展储蓄存款客户中，勤拣“芝麻”，积少成多，集腋成裘。在服务和稳固存量客户的基础上，重点拓展代发工资业务和公务员、个体工商户、农村客户、农副产品经销商等客户群体，形成辐射所有行业，覆盖所有群体的客户网，构建小客户大市场格局。
二、盯需求精营销。以个人金融业务主打产品为重点，以客户的产品和服务需求为出发点，积极实施分层次业务营销和1+N捆绑的“精准营销”策略，以电子银行和个人理财产品、贵金属、保险等不同产品满足不同层次客户的业务和服务需求，提高客户的资金归集度和贡献度，实现个金业务的全面发展，促进储蓄存款的增长。
三、挖潜力增后劲。深入市场，积极寻求新的客户和存款增长点，充分发挥业务和产品优势，针对农村外出务工人员、农村经纪人、种植养殖大户、农产品加工户等富裕新农民以及个体工商经营户、私企老板等中高端客户开展公关，以网上银行、手机银行业务为“平台”，大力拓展自助服务渠道，认真开展上门服务活动，充分满足客户对银行业务安全、方便、快捷的服务需求，培育壮大客户群体，为储蓄存款发展增强后劲。
四、优服务守疆土。围绕服务细节提高服务质量，以良好、周到、便捷、满意的服务稳固客户。营业网点在做好柜面服务的基础上，坚持不懈地抓好离柜率和自助设备的使用率，畅通各个层面客户的服务通道，提升网点窗口服务形象。在全面服务的基础上，主抓中高端个人客户的服务，细化服务内容，深化服务内涵，充分满足大客户的服务需求。网点开通大客户办理业务专用窗口，客户经理、大堂经理为大客户提供“一对一”服务、上门服务、售后服务等全方位的服务，确保大客户的忠诚度和贡献度。严格规范员工服务行为，提高综合服务水平，树立良好形象。每季坚持开展“服务明星”、“优秀行员”的评比，在全行形成浓厚的服务氛围，牢牢守住客户群体。
