工行淮安盱眙支行营业室为特殊客户上门服务赢得客户赞赏

    2月8日，一位老人来到淮安盱眙支行营业室，大堂经理见其神色焦急，便主动上前了解情况。得知这位老人是来为其儿子办理现金支取业务，但老人儿子的卡密码忘记了。老人儿子在几年前不幸中风，无法行动也无法说话。现在家里急需用钱，一家人焦急万分。

    了解情况后，该网点迅速启动特事特办应急预案。网点负责人和工作人员立即为客户提供了上门核实服务，让客户即使是在寒冬，也感受到工行的温暖。在完成相关资料核实和采集以后，为老人办理了银行卡支取业务，解决了客户的燃眉之急，客户因此非常感动，并对 该网点贴心优质的人性化服务高度赞赏。 

    该网点遇到有特殊业务需求的客户，能迅速捕捉客户业务需求，反应及时，迅速上门处理问题，真正做到特事特办、急事急办，通过人性化、高效的服务，为客户排忧解难，受到客户的赞扬和好评，树立了工行良好的社会形象和服务口碑。