春节长假结束，银行又迎来了新一波“客流高峰”。为贯彻落实党的十九大精神，让广大消费者“少跑腿、多办事、不添堵”，建行赣州市分行加强全渠道服务管理，努力让每一位客户微笑而来、满意而归。
3月1日，建行赣州市分行龙南支行的客户钟先生遭遇电信网络诈骗的18.1万元已全部退回原账户，实现电信网络诈骗资金跨省追回。客户钟先生拿着“精心为民，融情于众”的锦旗致谢。
在建行赣州市分行，像这样帮助客户追回受骗资金、免于受骗、保护客户资金安全的故事还有很多。建行赣州市分行员工以过硬的专业素质和高度的职业敏感，帮消费者识别出一个个诈骗陷阱，在三尺柜台内演绎着现实版的 “银行福尔摩斯”，为客户的资金安全保驾护航，建行也成为了百姓心中的“靠谱银行”。
多年以来，建行赣州市分行通过不断健全体制机制、强化员工消保意识、规范制度办法、加强内部管控等举措，为保护消费者财产安全设置了重重“防火墙”。针对钓鱼网站对公众利益造成的极大损害，建立了“发现早、关闭快、危害小”的反钓鱼工作机制，将风险遏制在客户交易之前，支持配合公安机关打击电信网络新型违法犯罪活动，快速控制涉案资金。
2017年，建行赣州市分行成功协助公安机关查案928起，协助公安机关办理诈骗资金返还工作7笔，有效维护了人民群众的财产权益，履行了国有大行的社会责任。
作为致力于“服务国家、服务民生”的国有大行，建行赣州市分行将消费者权益保护工作纳入企业经营发展战略之中，不断拓宽服务领域，持续以专业、贴心、暖心的服务，为广大金融消费者保驾护航。
