工行忻州岢岚支行面对储蓄存款激烈的市场竞争形势,切实加强市场调研,认真分析同业情况,采取全员入市抓存款的策略,坚持网点抓储与市场揽储相结合,展开首季末储蓄存款营销冲刺。
一、强舞士气树意识。以同业占比第一的优势鼓舞员工士气,积极开展季末冲刺活动。及时召开员工动员会议,认真分析目前储蓄存款工作中面临的困难和不足,要求全员牢固树立“存款立行”的理念,克服畏难情绪,设立“倒计时”牌,动员员工立即行动起来,齐心协力,克服困难,发起冲刺,大战半个月,推动储蓄在保持同业第一位次的基础上实现稳定增长。
二、千斤重担众人挑。面对储蓄存款增量不振的情况,转变储蓄存款网点“孤军”单打独斗的抓存方式,实施全员下达任务,人人上阵揽存的策略,从网点、行领导、网点负责人、客户经理、二线员工按照五个层级全面下达揽储任务,把员工推向市场,将揽储工作重点放在真揽新客户和挖转同业优质客户上来,坚决避免存款内部“搬家”虚增存款的“无效劳动”,促进储蓄存款“真正”增长。
三、产品互动优势补。以五星级以上客户产品需求特点,做好储蓄存款争揽与优质客户拓展、电子银行、代发工资、理财产品的互动,努力实现产品的优势互补和相互转化,在满足客户需求的基础上,实现优质客户的稳定增长。做好各类产品的宣传营销工作,进一步拓展客户资源,促进储蓄存款和理财产品等的同步增长和均衡发展。
四、提升服务引存款。针对全员揽存客户增长给网点柜面服务带来的压力,认真做好网点的引导服务,不断提高服务水平和服务效率。充分发挥电子银行渠道和网点自助设施作用,努力化解客户增加与网点服务效率之间的矛盾。强化坐班行领导、大堂经理、客户引导员、客户经理、柜员一体化的联动服务,全面做好柜面优质服务工作,实现业务与服务效率同步提升,提升客户满意度。
五、考核激励促动力。充分发挥考核激励机制的促进作用,不断激发员工抓存揽储的积极性和内在动力。对员工个人揽储工作实行“双重”激励,在计价绩效考核兑现外,设立专项奖励基金,对揽存工作做出突出贡献的员工给予“行长特别奖励”,进一步激发员工走进市场大力营销客户的积极性,促使全员全面揽储工作实现常态化发展。