邮储银行宜春万载县支行勇夺全市手机银行业务完成比第一名

    日益普及的移动设备促进了移动支付深度渗透于生活的方方面面，手机银行作为一种结合货币电子化、移动通信、互联网的全新金融服务方式，既可以为客户随时随地地提供金融服务，又兼具转账、理财、缴费等多种强大功能，是继POS机、网上银行等发展业务后又一强有力的工具。为提升企业的综合竞争力与满足客户高效、便利的金融服务需求，该支行大力推行手机银行的使用，组织全体员工齐心协力发展手机银行业务，通过瞄准目标、联动营销、科技支持三大举措助力勇夺手机银行完成比第一名。

 

    多措并举冲目标，该支行始终贯彻执行“进步，与您同步”的服务理念，充分认识到手机银行业务发展的重要性和紧迫性，及时制定奖惩制度调动全行员工的积极性和能动性，要求前台柜员“齐动口”——主动向每位客户推荐手机银行，在窗口摆设手机银行开立流程和详细功能的介绍；后台员工“齐动手”——主动转发朋友圈、微博等，邀请亲朋好友参与其中体验手机银行带来的便利性，做到“以点带面”的营销效果；全体员工“齐动脚”——闲暇时间走访各个街道社区发放手机银行宣传单，认真为客户讲解和演示手机银行的功能及使用方法。

 

    联动营销促宣传，该支行整合资源，利用各个业务条线的特点向客户宣传手机银行。与信贷条线联动，在充分了解信贷客户转账需求大的特点后积极向客户宣传手机银行转账的方便性、快捷性及实惠性；与保险业务条线联动，鼓励客户开通手机银行既能精简办理业务的流程和时间，并且能第一时间了解该支行热销理财产品；与信用卡条线联动，利用线上申请和“月刷有礼”活动促进客户开通手机银行了解信用卡分期、现金分期等多种业务。

 

    科技支持助发展，为打造“智能化”银行，提高银行网点自助化服务水平，该支行引进ITM自助服务设备引导客户自助办理开卡、网上银行、手机银行等业务。一方面大堂经理做好客户分流工作，有效缓解柜面操作压力，节省时间、精简流程让客户拥有良好的服务体验。另一方面主动向客户展示高科技的金融服务，设立网银体验区手把手指导客户通过手机银行办理账户查询、智能转账、购买理财等业务，提供一站式的金融服务。