2月26日，天心支行组织召开2018年工作会议，全体行领导、高级风险经理、四级客户经理、各部门、各团队、各支行主要负责人、各单位副职1名共70余人参加会议 。
会议由该行胡宗红副行长主持。会上，该行胡健华副行长（主持工作）做了题为《贯彻十九大精神,奔赴强行新征程,推动天心支行各项工作高质量全面发展》的工作报告。
胡健华副行长（主持工作）首先传达了总行、省行2018年工作会议精神，宣讲总行、湖南分行良好的业绩表现；接着从主要业务指标、服务经济建设手段、转型创新、客户维护拓展、客户服务水平、内控合规、党风廉政建设、人力资源配置、家园文化等九个方面总结回顾支行2017年工作；然后从宏观经济形势、面临的市场机遇与挑战、监管新政等多方面进行了深入的分析，并指出支行在落实党建工作“四个融合”、纠正整改“四风”问题、全面落实从严治党、从严治行等方面存在的不足；结合支行的实际，明确了2018年工作指导思想：认真贯彻落实党的十九大、中央经济工作会议精神以及总行、省行工作会议精神，紧扣“高质量发展”的根本要求，围绕“坚持党建引领，固本强基，传承立行、兴行精神，坚定走强行发展道路”的中心，深筑“队伍、客户、服务、管理”四个基础，全面提升党建引领能力，队伍凝聚能力，经营客户能力，创新营销能力，服务社会经济建设能力，零售业务市场领先能力，风险防控、合规经营能力，体制机制改革发展能力和文化感召能力等九个方面的能力，建设“队伍忠诚、干净、担当、幸福的红色天心，客户资源不断丰富优化的蓝色天心，资产质量优良风控到位的绿色天心，服务‘客户至上、注重细节’的橙色天心，最具价值创造力银行的金色天心”的“五彩天心”，一心一意办好银行。提出从九个方面抓好今年的各项工作：一是端正学风，善思善为，全面提升党建引领能力。深入学习贯彻党的十九大精神；深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育；深入落实党建工作“四个融合”责任；深入抓好党风廉政建设。二是以身作则，坚定信心，全面提升队伍凝聚能力。从各级领导班子和班子成员带头入手，率先垂范，做好表率；从关心关爱员工入手，带队伍，聚人心；从做好员工的政治思想工作，用正确的价值观引导入手，营造积极向上的氛围。三是固本强基，抢抓机遇，全面提升经营客户能力。突出发挥“3*15 6+N”资源共享平台的作用，切实提高对业务发展的贡献度；突出做深做透金融生态圈项目，以金融生态圈来维护、巩固客户和拓展客群；突出服务实体经济，拓展产业园区客户。四是整合资源，转型发展，全面提升创新营销能力。做大做强资管业务，提升国际业务贡献度，持续推进个贷业务，大力发展小企业业务，继续保持分期优势。五是聚焦痛点，解决需求，全面提升服务社会经济建设能力。聚焦大众创业、万众创新，积极稳妥发展普惠金融；聚焦社会痛点需求，大力推进住房租赁业务。六是精心布局，零售优先，全面提升零售业务市场领先能力。观念要提升，从思想上要重视零售业务的发展；打法要提高，要坚持零售优先战略，创新工作思路，着重在四个“跳出”上下功夫；方法要提效，切实推进客户分层分群维护综合化常态化；手段要提力，线上线下获客要联力联动。七是强化意识，严肃执规，全面提升风险防控、合规经营能力。落实全面风险管理“五个到位”要求；落实重点风险项目和不良资产的化解处置；落实“315工程”系列要求。牢固树立“合规就是保饭碗，违规就是砸饭碗”的理念，确保依法合规经营；牢固树立“安全就是效益”的理念，抓好安全稳定工作。八是用心谋划，稳步推进，全面提升体制机制改革发展能力。进一步优化资源配置和绩效分配方案，加大干部人才培养力度。九是铸造品牌，文化兴行，全面提升文化感召能力。着力践行社会主义核心价值观和建行核心价值观；着力推进省行倡导的人本文化、服务文化、合规文化、创新文化、品牌文化和信贷文化等专项文化建设；着力开展好“党建引领 立足岗位 争先创优”先进集体和个人评比活动；着力打造员工幸福家园，持续落实好关爱员工长效机制。
随后行领导就2018年分管工作对做了安排部署，会议最后由胡宗红副行长对该次工作会议进行了会议总结。
大浪淘沙方见真金璀璨，沧海横流更显英雄本色。新时代呼唤新担当，新使命引领新未来。2018年，天心支行全体员工将“以舍我其谁的责任，奋发有为的担当，建功立业的使命”，身体力行，躬耕践行，撸起袖子一起加油干，创佳绩、争绩效、续辉煌，向支行成立30周年献礼！
