今年以来,工商银行鹰潭余江支行营业部结合网点实际,用心谋划,扬长补短,大力推进旺季营销战略,多路并进,加大个金产品营销,取得明显成效,至目前,网点储蓄存款超额完成旺季目标计划,银行卡、专项分期付款、代理保险、融E联等多项零售业务产品销售进度在市行网点排名前列。
一、提早确定发展目标总纲。年初提早制定旺季营销工作方案,列出重点营销目标项目,出台具体措施办法,把好方向盘。网点负责人与每一名员工签订绩效合约书,明确工作目标和努力方向,把团队利益与员工个人利益相融合,激励引导员工自觉投入营销工作中。
二、优化资源提高服务效能。通过加强管理,提高效能,着力解决员工年龄偏大,工作任务繁重等难题,成立多个产品营销团队,侧重不同营销目标方向,有的放矢开展工作。全面优化资源配置,努力做到人尽其才,物尽其用,用好资源,用活政策。积极推广核心竞争力流程简约版,扎实做好网点旺季大堂值班,贵宾窗口服务等工作,进一步提高网点服务规范度和营销综合能力。
三、深入挖掘中年员工潜力。针对中年员工较多的现状,加强对中年员工的关心和管理,在岗位配置上动脑筋,根据综合素质的不同分别安排到现场主管、客户经理、大堂、非现区、自助管理等适当的岗位 ,深入挖掘潜能,广泛调动工作积极性,充分发挥他们的经验和人脉等方面的优势,为网点的发展尽心尽力。
四、充分发挥青年员工特长。抓住青年员工思想活跃,对新事物新业务接受理解能力强,工作有干劲,有激情等特点,做好对新近入行青年员工鼓励和培养,充分发挥她们在新业务学习和新产品推广发展方面起到超级发动机作用,搅动一池春水,带动影响一片,与中年员工优势互补,达到1+1>2的理想效果。