邮储银行鹰潭市分行“理发日”、“健康日”主题活动全城火热开展

    “邮储银行服务真是越来越好了，进大厅办业务还能免费理发！”一名进邮政储蓄银行鹰潭市分行营业部办理业务的客户张先生说。近来，为了缓解客户等待的焦灼感，提升客户办理业务体验度，邮政储蓄银行鹰潭市分行先后在全市网点范围内开展“理发日”、“健康日”活动。活动自开办以来，广受客户好评，客户对邮储银行的称赞不绝于耳，在跨年度业务发展旺季，这两项主题活动更是开展的如火如荼，在全市范围内引起很大反响。

 

    据悉，邮储银行鹰潭市分行将每月6日设为“理发日”，每月16日至20日设为“健康日”，客户在相应的时间进到网点办理业务，就可以免费享受理发和中医把脉的服务，每网点每次活动接待大约30名客户，全市每次活动共接待大约360名客户，一方面大大缓解了客户等待的压力，另一方面也为邮储银行带来了不少新客户资源，提高了各项业务指标。

 

    该分行为活动的顺利开展，作了多方面的精心准备和努力。一方面，为确保活动目标的顺利实现，邮储银行个人金融部成立了“网点转型推进小组”，个人金融部总经理担任组长，各管理员及网点负责人为小组成员，对营销活动进行统一组织，协调和管理，领导小组召开题会议，对每次活动开展进行认真部署、宣传，对活动开展情况进行分析、总结，各有关组员密切配合，及时沟通，从而为该两项主题营销活动的顺利开展奠定了良好的基础。另一方面，以散发传单为手段，通过在人流量密集地区，大量派发活动宣传单，现场讲明活动细节，解除客户疑虑，使客户更愿意加入到活动中；加强柜面宣传，客户在柜面办理业务过程中，营业员适时的介绍活动，让更多客户知道活动的开展。并且在活动过程中不断改进，在客户体验了免费理发和免费体检后，工作人员会递上一张“问卷调查表”，既可以更好的了解客户更深层次的需求，对活动的开展提出建议；又可以对客户提出的有关咨询，及时完整解答，对当时不能做出回答的，在约定时间内进行电话或上门回访，从而提高客户的满意度。

 

    “致力于打造全鹰潭市服务最全面的网点，我们一直在努力！”该行负责人如是说。