建行常德安乡支行着力规范智慧柜员机渠道保险销售

    建行常德安乡支行采取有效措施，规范和扩大智慧柜员机渠道保险销售，收到良好效果。

    一是提高思想认识。该行充分认识智慧柜员机对代理保险业务的重要意义，发展智慧柜员机渠道是建设银行代理对私保险业务的创新举措，也是网点保险营销模式转型的必然要求，对于拓宽销售渠道、提升客户体验、减轻柜面压力都具有重要意义。该行做好产品公示，根据保监发〔2014〕3号文要求，严格按照每个网点同一会计年度内（即每自然年度）不得与超过3家保险公司开展代理保险业务合作，同时所有网点公示与本网点开展业务合作的3家保险公司产品，包括：公司名称、产品类型、产品期限、保障期限等。

    二是规范营销。该行网点工作人员只能向网点流量客户推荐和营销与本网点开展业务合作的3家保险公司的合规产品。营销保险成功后，客户可以自主选择柜面、电子渠道或智慧柜员机完成交易。超过3家合作公司以外的保险产品，网点工作人员一律不得在网点进行营销和推荐。

    三是规范操作。该行客户在智慧柜员机渠道购买保险产品时，系统会提示是否有营销人员推荐。若客户选择“否”，则属于客户完全自助操作；如选择“是”，视同柜员销售，只能选择本网点开展业务合作的3家保险公司的保险产品，且网点必须引导客户通过柜面进行双录操作。该行着力规范操作动作，形成了智慧柜员机渠道与该行柜面销售、电子银行专区组成三位一体的新型模式。