工行镇江分行统筹开展“两节”期间金融消费者权益保护工作

    根据监管部门、上级行的统一部署，工行镇江分行切实承担金融消费者权益保护主体责任，结合全年消保工作总体部署，统筹开展2018年元旦及春节期间防范非法集资集中宣传教育活动，营造良好的防范非法集资宣传氛围，维护当地经济金融秩序，夯实全年消保工作基础。

    提认识，将主体责任扛在肩上。该行将消保工作摆在具有全局性、系统性工作的重要位置，事关全行改革发展大局。充分认识通过保护客户合法权益，可增强客户黏性，不但提高客户忠诚度，还可为创新性产品和服务培育市场和客户；通过挖掘客户意见问题，可找到优化产品和服务的最佳路径；通过从消保角度开展咨询审查、处理投诉，可进一步提升全行风险防控水平。因而各级人员高度重视并强化消费者权益保护工作，多措并举，扎实推进。

    开好局，夯实全年消保工作基础。此次主体宣传是全年消保工作开局之作，该行成立防范非法集资宣教领导小组，统一部署、统一行动、统一要求。为此，要求各相关机构根据市行安排，结合自身资源优势，确立宣教目标，加强内外协调，将宣教活动做新、做活，努力取得良好社会效果；把握年度宣传报道和旺季营销活动契机，提前沟通协调，将防范非法集资公益内容嵌入各项对外宣传和产品服务宣传中，积极利用多种渠道扩大宣传效果，以负责任的社会主体形象引导公众树立理性投资，自觉抵制非法集资。

    接地气，提升集中宣教效果。本次宣教活动，该行提前调试网点视播系统，维护机具，统一投放“珍惜自己的血汗钱，保卫父母的养老钱，守住子女的读书钱，拒绝高利诱惑、远离非法集资”等宣传口号；针对部分高危人群在春节前后集中推送公益短信；充分利用行内外资源，在融E联、微信公众号、微博等自媒体平台及报刊、广播、电视等媒体上加强防范非法集资的知识传播，培育公众防范风险的意识与能力。各相关机构充分发挥物理网点优势集中宣教作用，在网点醒目处放置宣传海报、宣传折页等。