近日,长治分行个金专业深入分析当前经营管理中存在的突出问题,进一步研究贯彻落实措施,安排部署一季度工作重点,以崭新的精神面貌和奋进的工作状态投入到一季度旺季营销各项工作中去。
一、树立信心,大打储蓄存款攻坚战。为了及时扭转我行储蓄存款增势缓慢,徘徊不前的局面,首先必须树立必胜信心,认真分析当前存款市场形势,找准增存切入点,以代发工资业务为抓手,并捆绑适宜的产品,提升对客户的服务质量,靠品质在同业竞争中胜出。二是要开展走出去营销活动,因行因地制宜,进企业、进市场、进机关、进学校、进军营、进社区,每行每月确定一目标,真正做到上门营销,进一步扩大客户群,靠产品提升客户资产,确保我行储蓄存款同业和系统内的领先位次。
二、突出中心,全力拓展中高端客户资源。认真落实市分行党委确定的工作思路,继续把全面竞争中高端客户做为个人金融业务的战略任务来实施,不断抢占营销先机。以求在高净值客户的拓展中取得较大突破。
三、强化核心,努力提高重点产品收入。代理保险、人民币理财和基金三项产品实现的收入占到个金全部收入的50%以上,因此我们将创新营销模式,提高员工代理保险的“自主销售”能力,并要紧随市场变化,开展多层次的销售培训和客户讲座,加大产品宣传力度,继续做好跨年度理财产品销售、定制式理财营销和私人银行专属产品推介,扩大中高端客户群体的同时增加产品收入,并为明年的存款业务提前做好资源储备。
四、凝聚人心,靠队伍提升客户服务品质。在业务营销和客户维护中,注重提升团队的凝聚力,对大的目标客户主要负责人要亲力亲为,主抓主管,团队负责人在对支行目标客户实行“名单制”营销过程中,要亲自带队,全力以赴,目标明确,守土有责。并引导客户经理利用好PBMS和MOVA两个系统,把客户维护工作做到位,全面培训大堂经理队伍,做好客户分流和引导,将有限的服务资源效用最大化。