工行长治潞矿支行心系客户需求 严冬传递温情

    近日，长治潞矿支行三名工作人员冒着严寒上门为客户办理密码重置业务。客户是一位85岁的老人，在我行开立了存折账户，近期由于忘记密码导致养老金无法支取，客户本人卧病在床行动困难，无法亲自到网点办理业务。工作人员获悉客户特殊情况后亲自到客户家中，核实为客户本人意愿后，为其重置密码。客户和家人对工作人员在寒冬腊月送去的温暖很是感动，对我行服务感到非常满意。

    潞矿支行地处潞安矿务局，周边客户多为我行代发工资客户，支行以客户为中心积极开展服务、提升质量，既增加了客户黏性，又在客户群中树立了良好的口碑，努力将自身打造成为客户身边的银行，可信赖的银行。