工行邢台钢北支行学习服务专刊努力营造良好服务氛围

    3月6日，工行邢台钢北支行召开服务工作专题学习研讨会，要求全员进一步强化服务意识，努力提升整体服务水平和客户满意度，全力营建“客户首选、员工为荣”的满意银行，努力营造良好服务氛围。

    该行坚持“客户为尊、服务如意、员工为本、诚信如一”服务观念，努力提高全行服务意识和营业网点服务规范化、标准化、精细化水平，经常性地开展服务调研，认真分析当前服务工作中存在的一些实际问题，结合周边经济环境、客户环境和网点服务现状，及时调整和完善服务工作新思路、新方法，全力营造良好服务氛围。进一步学习落实“三个十八”服务规范活动，提高员工服务规范化水平。该行要求员工学习服务规范，熟练掌握，运用自如，通过学习适应时代发展，跟上新业务运行节奏，更好服务广大金融客户，实现“服务创造价值”的目的。