为进一步规范理财产品销售行为，充分保证客户在购买金融产品时的知情权、选择权、公平交易权等合法权益，落实营业机构“双录”管理各岗位职责与操作流程，适应外部监管更高更严要求，常德市分行近日在2018年第3期《渠道运营风险提示》中，特刊出《关于进一步加强“双录”管理的提示》， 以三项举措进一步深化“双录”管理工作。
全面自查，落实整改。自风险提示下发之日起，各营业机构要组织一次全面自查，采取针对性整改措施，避免屡查屡犯，并形成自查报告交市行渠道部审核。自查要求对近2年柜面渠道销售个人类投资理财记录与“双录”文件进行一一匹配，发现缺失，立即整改。0923版本上线后，系统新增了补录功能，营业网点可以与客户联系进行补录，并与原交易流水绑定，确保整改到位。
明确专人负责，切实履职。营业机构要指定专人负责 “双录”管理，每日检查“双录”缓存机的开启、运行、使用、数据保存、维护、检查等，发现问题及时解决，同时留存“双录”工作检查记录。切实保证录音录像质量，确保影音资料及时归档，不缺失。录像应可明确辨别银行员工和消费者面部特征、消费者签字环节；录音应可明确辨别员工和消费者语言表述。
加强监督检查，严肃问责。各营业机构要加强销售专区录音录像工作开展情况的检查，至少保证每月一次，委派营运主管应不定期抽查。市行每季开展一次现场检查，半年覆盖所有营业机构。检查发现类似问题，按屡查屡犯问题纳入考核并按积分标准顶格处理。
银行风险管控的根本目标是维护银行体系安全稳健运行，保护广大存款人和消费者的合法权益。常德市分行为推动消费者权益保护工作再上新台阶，为维护金融安全与稳定、促进社会公平正义和社会和谐做出新的努力，一直在路上砥砺前行！
