旺季营销工作以来,西关支行认真贯彻落实市分行首季开门红营销方案,组织全行积极开展存款营销,推动储蓄存款快速发展。
一、加强组织领导,认真贯彻落实。今年以来,支行紧紧围绕市分行旺季营销劳动竞赛活动安排,紧盯储蓄存款任务目标,坚定营销信心,时刻树立不达目的,誓不罢休的决心。支行领导及时贯彻落实存款营销方案,并且身体力行,抓重点大户的信息和资金流向,带领客户经理走企业、进市场、访社区,积极宣传我行的优势和丰富的产品,营造了良好的储蓄存款增长氛围。
二、加强中高端客户维护,确保存款稳定。西关支行不断强化客户维护手段,重点是做好星级客户及存款大户的维护工作,客户经理注重与客户的关系维护,提升客户忠诚度。同时,大力挖转他行私人银行客户,培育自身优质客户,强化组合金融产品营销的抓手作用,实现了个人金融资产,尤其是储蓄的快速增长。
三、全员参与,共同发力。我行一直对储蓄存款工作长抓不懈,每个季度及早安排部署,本着“谁营销、谁受益”的原则,发动全员吸存能力,激发营销热情,制定出台了激励考核办法,既发挥了个人客户经理团队增存的主导作用,又充分调动了其他岗位人员的揽存积极性。组织开展“积分回馈”储蓄存款专项营销活动,集中财力物力,保证回馈礼品不间断,稳定和维护了支行网点老客户,吸引了周边及他行客户
四、强化服务体验,提升客户满意度。借助市分行服务推进会契机,支行切实做好服务工作。从员工着装、营销话术、服务意识、服务技能、服务环境、服务宣传等多方面着手,全面改善服务软环境,提升服务软实力,力求对客户做到来有问声、去有送声,增强了客户归属感,做客户的贴心人,稳定了老客户,吸引了新客户。