工行长治东街支行“外拓+”全力推进旺季营销

    今年以来，长治工行东街支行认真落实市分行旺季营销工作要求，大力开展“外拓+零售”、“外拓+对公”、“外拓+服务”等一系列“外拓+”活动，强化市场拓展与客户维护。

    一、优化人员结构，提高营销技能。进一步推进支行改革创新和经营转型工作，最大限度整合现有人力资源，充分发挥服务创造价值能力。一方面对智能机具加大投入，设立智能化销售试验区，同时，将柜员和大堂整合为客服经理，根据每月每周每天不同时间段客户高低峰情况，实现人员随时调配、岗位即时补位，通过大力压缩客户等侯时间，以“安全、快捷”为销售导向将互联网金融产品融e行手机银行、融e联、融e购、e生活、融e借等产品的捆绑进行操作，简化流程，打包营销，切实提升营销服务效率，改善客户体验，从根本上提升获客、活客的效率。另一方面，利用节省出的人力资源，组建了多支外拓营销团队，明确团队人员分工、目标客户、拓展目标和工作职责，不断细化外拓团队的营销方案，开展多场外拓营销，同时强化培训，不断提升外拓营销技能。

    二、梳理目标客户，实施重点外拓。紧盯周边“财政代发、连锁零售、社保、拆迁”等重点目标客群，建立外拓客户库，各支专业外拓营销团队开展针对性的营销和维护。同时，加强对营销团队营销过程、营销行为和营销成果的管控，针对重点营销项目指定营销责任人，确定营销时限，突出表格化跟单制督办，切实推动项目营销进度，确保外拓营销团队工作有推动、有落实、有效果。