工行淮安分行成功办理首笔新版企网跨境汇款

    工行淮安分行积极拓展新业务、新产品，使其成为该行国际业务发展的新亮点。近日，工行淮安分行成功办理首笔新版企业网上银行跨境汇款业务，实现客户“足不出户”线上全程办理跨境汇款业务，由前台终端延伸到客户端，突破物理空间限制，极大地节约了客户的时间。同时，此类业务的办理还满足了客户对多元化、多场景办理汇款业务的需求，降低了柜面人员和客户的时间成本，提高了业务办理的质量及效率。 

    为配合项目顺利投产，该行国际业务部多次派出人员参与总行安排的项目需求与场景测试工作，结合业务实操中存在的问题及客户实际的需求，积极提出推进和优化项目的建议。项目投产后，该行根据总行投产操作指引，适时选取目标客户，做好客户前期沟通工作；同时，多部门联动，帮助支行设置人员操作权限并调整操作系统参数配置，对于过程中出现的问题，与兄弟行进行沟通联系，吸取前人成功经验，及时解决问题，确保客户款项的顺利汇出。新颖的产品和优质的服务赢得了客户的称赞，表示会推荐关联企业来办理此类新产品。 

    下一步，该行将总结试点操作中存在的问题，反馈优化建议，加强前台人员的操作培训，进一步落实产品推广工作，提升客户体验。