工行长治分行“两个抓好”夯实个人客户发展基础

    2018年，工行长治分行明确个人客户发展方向，制定客户发展战略，坚持存量和增量两手抓、挖潜防降和拓展新增两手硬，全力推动客户发展量质齐升，力争实现客户发展量质同步提升。

    一是抓好新增客户拓展。新增拓户主抓三大源头客户群和十大目标客户群。三大源头客户群是代发工资客群、批量代收代付客群、互联网线上获客客群。该行将继续加强与工商局、住建局等政府部门的沟通合作，抓住客户资金源头，拓宽客户拓展渠道。抓好政府代发、代发工资等重点业务，制定目标客户清单，落实客户分包责任制，按图索骥做好客户争揽。开展十大客群精准营销拓展。个金部指定专人熟悉十大目标客群营销方案，对照十大目标客群特点与各支行精准对接，明确各行重点目标客群，发挥外拓团队营销作用，与支行共同在周边区域开展网格化营销，扩大重点目标客群及周边区域客户的覆盖面。

    二是抓好存量客户维护。对于存量客户，着力点放在沉客唤醒、提质增效上，包括存款份额的增加、贷款份额的扩大、代发工资的争揽、产品渗透率的提升等，持续扩大同业份额，充分挖掘存量客户的贡献度。着力提升代发工资客户留存率，通过配置“薪金溢”、“随心e”等专属创新产品，增强代发个人客户的日常维护，有效促进日均金融资产1万元以上客户增长，扩大中高端客户规模。