辽阳农行开展常态化岗位练兵活动成效显著

    辽阳农行运营管理部为深入落实“立五气、争主流”的企业文化精神，提升服务技能，开展常态化岗位练兵--按月对全行所有柜面操作人员开展柜面业务操作测试。“岗位练兵”常态化测试开展一年以来，柜员平均测试成绩由原来的234分，提高到270分,提高了36分。柜面业务知识测试达到满分的人数从第一次测试的48人，提高到现在的110人，成绩的提升更好地推动了临柜人员服务效能的提高，推动了业务健康、快速发展。    

    一、高度重视，狠抓落实

    一直以来，辽阳农行党委将将强基础、促合规、提名次确定为运营工作的目标。运营管理部紧紧围绕这一目标狠抓落实。运营管理部制定岗位练兵方案并进行布署，脚踏实地持续推进并督导岗位“练兵”活动，各机构利用班后时间开展学制度、练技能的“实战”中，比赛系统线路得抢，不然无法登录比赛界面，有早上早早赶赴网点的员工，有晚上晚晚退离网点的员工，辽阳农行全体运营一线员工时时以饱满的热情、慷慨的激情投入到“岗位练兵”的活动中。

    二、以人为本、凝聚精神

  “单丝不成线，孤木难成林”，运营管理部要求各行以创团队精神，采取相应的奖机制展开“团队pk赛”，各营业单位为在比赛中获胜，大家达成共识：团队强才最光荣。激励着运营每名员工释放着潜力，众专成城，先进带后进，你练我练、你追我赶的“岗位练兵”热烈氛围。

    三、开展宣讲，助推“练兵”

    为进一步提高临柜业务的标准化、规范化程度，运营管理部进一步开展“点对点”规章制度宣讲活动。由网点提出培训需求，师资人员充分准备，开展点对点、面对面的精准培训，以“三化三铁”创建为契机，以“案防”为重点，以“合规操作”为抓手，从临柜业务的业务流程说起，细到签章、签字，着重细节管理与流程控制，及时更新知识，查摆不足，通过条线上下联动、强化交流与勾通，夯实运营管理工作基础，大力助推了岗位练兵的热潮。