建行常德汉寿支行为小企业普惠金融业务服务出实招

    根据2018年度工作的总体部署，常德汉寿支行进一步紧扣地方经济发展的特点，抓住有利时机，主动出实招营销和服务，有效促推小企业普惠金融业务的快速发展。

    一、激发营销意识，推动市场营销。该行在总结去年小企业业务经验的同时，进一步完善考核办法，发挥激励导向作用，增强客户经理的服务、资源、市场和竞争意识，开展市场研究分析，开展精准营销，努力做好潜在目标客户的储备和培育，提高小企业普惠金融业务的发展潜力。

　　二、依托产品优势，强力争揽市场。该行今年努力搭建财鑫比例担保贷平台，充分利用税易贷、善融贷、创业贷、快贷等优质产品，结合小企业经营特点开展有重点、有针对性的营销服务。一是以核心企业上下游小企业客户为目标，对现有小企业进行调查和摸底，把优势客户资源延伸转化为小企业链融资业务。二是针对小企业客户，重点发展抵押担保贷款和低风险业务，扩大优质客户规模。三是借助网络平台服务功能，推进小企业网络循环贷款，提高市场竞争力。

　　三、加强督导工作，提升服务效率。一是要求客户经理要牢固树立服务思想，急客户之所急，想客户之所想，主动收集资料，梳理要件和材料，确保贷款上报的质量和材料的真实有效性。二是在落实客户经理营销职责的基础上，坚持小企业营销分析会制度，强化营销与督导。通过及时了解客户经理营销业绩、工作进度、面临的困难以及其他情况，做好沟通、解决问题、寻找对策，确保营销之路顺畅。三是强化客户经理业务培训和队伍建设，抽年轻员工跟班学习信贷业务，全面提高综合业务素质。围绕客户个性化的需求，该行还实施了“一圈一链一平台”活动，不断提升服务品质。

　　四、规范操作行为，严防业务风险。在积极发展小企业金融业务的同时，该行严格防控业务风险，要求客户经理尽职尽力做好调查，严禁违规操作和弄虚作假。认真履职做好贷后检查和管理，提高风险防控的能力，保障小企业业务健康和可持续发展。