工商银行鹰潭东湖支行携手媒体助力银行业务全面推广

    为增进广大客户对银行业务服务的了解，工商银行鹰潭东湖支行特发起邀请媒体进网点活动，通过敞开大门，主动沟通，大胆自信的向媒体展示工商银行鹰潭东湖支行建立客户首先银行的决心和行动，借媒体之窗，增进广大客户对银行“全心全意为客户”的认识。

    该支行目前配备有24小时自助服务区、智能服务区、营销体验区、半封闭理财区、VIP专属服务区、现金及非现金服务区，在原有基础上大大优化了网点布局，有效增强了客户体验。 

    走进工行鹰潭东湖支行，映入记者眼帘的便是一排排整齐划一的智能设备以及观感十足的电子显示拼接屏，智能设备包括智能柜员机、产品领取机和智能打印机等具备20余项功能的全新设备，覆盖了90%以上的个人非现金业务，可以为客户办理开户、转账、缴费、理财等一系列业务，不需要填写繁琐的纸质单据和一次次重复签名，全程通过影像识别，证件读取，电子签名，人工核验，就可快速办完业务，让客户真是体验到业务办理的方便、快捷、安全。

    工行鹰潭东湖支行的大堂经理告诉记者，网点“排长队”现象是客户对银行服务不满意的重要原因，为解决这一问题，工商银行鹰潭东湖支行大力推行智能服务，非现金业务基本通过智能终端解决，效率提高约3倍，如在柜面办理挂失补卡需要10分钟以上，而在智能机上，只需要3分钟就能完成该项业务，办理业务时间比传统柜台大大缩减，传统业务等候区的客户大幅减少，不仅有效缓解了以往排长队”现象，还真正让客户尊享保密、安全、智能、便捷的银行服务，带来了更加优越的体验。