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工行保定白沟支行用“六重礼”向客户拜年方式为自己的服务加压

时间:2018-03-02 16:26:46  来源:银行界网  供稿单位:工行保定分行  作者:工宣

    瑞犬春节,是工行保定白沟支行展示品牌形象、员工风采、业务发展的最佳机会,为了给客户拜年,工行保定白沟支行精心制作了《“六重礼”拜年H5》,开展了广泛的宣传活动,有500余名白沟客户为该行转发,受众面达20万人次,受到上级行、当地政府、监管部门和当地群众的广泛好评,达到了满眼皆工行、满耳皆工行的效果,同时也为该行的服务工作加了压,员工们由服务者升级为践诺者,以下是该行送出的“六重礼”,也是服务的六重承诺。

    一、送上“党建礼”,始终根植父老乡亲。工行保定白沟支行党支部作为党的最基层组织,在原汁原味学习领会党的精神的同时,主要职责就是结合金融行业特点,将根基始终深植在广大客户的愿望当中、深植在父老乡亲的需要当中,将党对人民群众的庄严承诺-全心全意为人民服务,在白沟支行扎实落地。二、送上“文化礼”,始终心系父老乡亲。百年企业靠文化,为了实现更高质量、更有效率、更加公平、更可持续的发展,白沟支行围绕经营、服务、管理塑造和践行着《家园文化》《小家文化》和《家人文化》,其核心就是如何做好服务,得到了白沟党委政府、上级银行和父老乡亲的广泛认可,夯实了发展之基。三、送上“服务礼”,始终造福父老乡亲。白沟支行始终恪守“银行是经营服务特殊企业”的理念,唱响着《一二三四五服务交响曲》,服务故事全省最佳、网点全国五星、三个小家当家人全部总行服务标杆、白沟支行服务分行考核第一名,父老乡亲们广泛赞誉,纷至沓来工行白沟支行。四、送上“产品礼”,始终助力父老乡亲。服务靠功能、凭本领,作为强大、优秀的百姓银行,白沟工行围绕广大客户安全、方便、实惠、助力需求,量身定做了最全面、最适合的理财产品线、融资产品线、结算产品线,定制最完美的产品包。五、送上“渠道礼”,始终方便广大客户。银行服务,渠道为王。白沟支行按照客户“满眼皆工行、满网皆工行、满手皆工行、满耳皆工行”的要求,打造了布局合理、覆盖面广的七个物网点和自助银行,构建了先进的网上银行和手机银行功能,互联网+网点,实现了全天候、跨时空的服务。六、送上“队伍礼”,始终守护客户。客户为基、员工为本。白沟工行始终按照“各项业绩优、服务质量优、管理水平优、综合素质优”来历练队伍,人人是精英、人人是骨干,业务技术大赛捷报频传,先进、标兵、五一劳动奖章层出不穷,行长作为全省代表参加总行会议,队伍值得广大客户信赖。
 
    这六个方面是客户选择银行的根本考量,这“六重礼”是白沟工行对客户最珍贵的新春祝福,也是份量最重的服务承诺。

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